Kundentestimonial-Videos

Jeder Interessent nimmt das, was ein Unternehmen über sich selbst sagt, automatisch mit Vorsicht auf. Das ist eben die Aufgabe von Marketing. Was er nicht abtun kann, ist ein anderer Kunde, idealerweise jemand wie er selbst, der beschreibt, welches Problem er hatte und was sich verändert hat. Ein gutes Video-Testimonial ist das Nächste an einer persönlichen Empfehlung, das Sie auf Ihre eigenen Kanäle stellen können: ein echtes Gesicht, eine echte Stimme und eine Geschichte, in der sich der Nächste wiedererkennt.

„Toller Service, sehr zu empfehlen“ überzeugt niemanden. „Es hat unser Onboarding von drei Wochen auf vier Tage verkürzt“ bringt den Nächsten dazu, sich zu melden. Die Testimonials, die wirken, benennen ein echtes Problem und die konkrete Veränderung, die darauf folgte. Im Schnitt behalte ich genau diese Momente und schneide den Rest heraus, damit die Kundengeschichte das Einzige tut, worauf es ankommt: leise den Zweifel ausräumen, den Ihr nächster Kunde gerade hatte.

Ein Testimonial muss nicht ein einzelnes Video bleiben. Aus einem längeren Interview schneide ich eine ganze Reihe von Formaten, jedes für einen anderen Ort, an dem Sie es brauchen:

Einmal gedreht, dann monatelang im Einsatz auf Ihrer Website, in Social Media und in Verkaufsgesprächen.

Es muss nicht immer ein durchgestyltes Sitzinterview sein. Manchmal ist das stärkste Testimonial eine schnelle, spontane Reaktion, eingefangen direkt auf einem Event, wo Ihre zufriedensten Kunden ohnehin schon zusammenkommen. Ein anderes Mal trägt die Geschichte eines einzelnen Kunden ein längeres Case-Study-Video, ein Vorher-Nachher, das einen Interessenten durch den ganzen Weg führt. Das Format richtet sich nach der Geschichte.