Reference · Případové studie · Příběhy zákazníků

Zákaznická referenční videa

Domluvit hovor

To nejpřesvědčivější na vašem webu obvykle není to, co řeknete sami o sobě — je to zákazník, který to řekne za vás. Natáčím zákaznická referenční videa pro firmy, kouče a organizace všeho druhu: konkrétní, autentická a vytvořená tak, aby budovala důvěru všude, kde ji potřebujete, ať už na landing page, při obchodním hovoru nebo na sociálních sítích.

On this page

Proč hlas zákazníka doletí dál než ten váš

Každý potenciální zákazník automaticky bere to, co firma říká sama o sobě, s rezervou. To je prostě úkol marketingu. Co odmítnout nedokáže, je jiný zákazník, ideálně někdo jemu podobný, který popíše, jaký měl problém a co se změnilo. Dobrá videoreference je nejblíž osobnímu doporučení, co můžete dát na vlastní kanály: skutečná tvář, skutečný hlas a příběh, ve kterém se ten další pozná.

01 Důvěru si nenapíšete sami: musí přijít od zákazníka
02 Sociální důkaz: divák vidí někoho, jako je on sám
03 Hůř se falšuje než psaná recenze, a lidé to vědí
04 Funguje přesně ve chvíli, kdy se někdo rozhoduje
MyGPT · Mnichov

Sestřih zákaznických referencí pro MyGPT, složený z několika celých výpovědí. Když měl MyGPT na své akci v Mnichově pohromadě všechny své klienty, využili jsme příležitost a natočili samostatné reference. Z nich jsme pak vybrali nejsilnější momenty do tohoto svižného videa.

Prodávají konkrétní věci, ne přídavná jména

„Skvělé služby, vřele doporučuji“ nepřesvědčí nikoho. „Zkrátilo nám to onboarding ze tří týdnů na čtyři dny“ přiměje dalšího člověka, aby se ozval. Reference, které zaberou, pojmenují konkrétní problém a konkrétní změnu, která po něm přišla. Ve střihu nechávám právě tyhle konkrétní momenty a zbytek vyhazuji, aby zákaznický příběh dělal to jediné, na čem záleží: tiše rozptýlil pochybnost, kterou váš další zákazník právě měl.

Chattermill × HelloFresh · Berlín

Delší, podrobná zákaznická reference natočená pro Chattermill v berlínské pobočce jejich klienta HelloFresh. HelloFresh v ní přesně popisuje, jak Chattermill začlenili do svého podnikání a co jim to umožnilo. Přesně takové případové video odpovídá na otázky, které si zákazník skutečně klade.

Jeden rozhovor, mnoho formátů

Jedna reference nemusí zůstat jedním videem. Z jednoho delšího rozhovoru dokážu vystřihnout celou řadu formátů, každý pro jiné místo, kde ho potřebujete:

01 Hlavní referenční film pro vaši domovskou nebo landing page
02 Krátké vertikální reely pro sociální sítě a reklamy
03 Samostatné soundbity a momenty s citacemi
04 Cílený sestřih rovnou do vašeho prodejního decku nebo pitche

Natočeno jednou, pak měsíce pracuje na vašem webu, na sociálních sítích a v obchodních hovorech.

Linistry · MediaMarktSaturn · Ingolstadt

Náročnější zákaznická reference pro Linistry, natočená ve vlajkové prodejně MediaMarktSaturn v Ingolstadtu u Mnichova. Kromě rozhovoru jsme produkt nainscenovali v reálném použití se zaměstnanci a herci, takže ve videu je technologie vidět přímo na prodejní ploše, ne jen popsaná. Když to situace dovolí, vždycky se vyplatí ukázat produkt v akci.

Max Hösl · Kouč pro mládež

Vertikální reel pro kouče pro mládež Maxe Hösla, sestříhaný z delšího referenčního rozhovoru. Kromě celé reference dostává klient i sadu těchto krátkých reelů. Z jednoho natáčení jich obvykle vytěžíme pět až sedm, každý postavený na jednom silném momentu a připravený k publikování.

Docker · Berlín

Natočeno pro Docker na vývojářské konferenci v Berlíně. Oslovovali jsme návštěvníky přímo na místě a ptali se jich, co si o Dockeru myslí, a nasbírali spoustu nadšených reakcí. Doporučení od skutečných uživatelů, která se nedají naaranžovat.

Víc než jen mluvící hlava

Nemusí to vždycky být vypiplaný rozhovor vsedě. Někdy je nejsilnější referencí rychlá, spontánní reakce zachycená přímo na akci, kde se vaši nejspokojenější zákazníci stejně už scházejí. Jindy příběh jediného zákazníka unese delší případové video, takové „před a po“, které provede potenciálního zákazníka celou cestou. Formát se přizpůsobí příběhu.

Movers and Makers · Mnichov

Zachyceno na komunitní akci Movers and Makers v Mnichově, kterou pořádají pravidelně. V doslova třicetiminutové pauze jsme se účastníků ptali, co pro ně takové akce znamenají: krátké, upřímné výpovědi natočené přímo v tu chvíli.

Chattermill · Berlín

Další zákaznická reference pro Chattermill, tentokrát z komunitní akce, kterou pořádají v Berlíně pro své klienty. Účastník mluví o službě Chattermillu a o tom, co mu přináší pro podnikání: upřímné doporučení natočené ve chvíli, kdy byli klienti všichni pohromadě.

Zpátky dostanete prodejní nástroj, který pracuje dál, i když nejste v místnosti: zákazníka, který mluví za vás, na landing page, v pitch decku nebo v reklamě, dlouho po tom, co natáčení skončí.